Nexus Match, la IA de Grupo Acuidar, optimiza la selección de cuidadores al analizar datos centralizados y reducir el tiempo de horas a segundos. La solución ya opera en 350 franquicias y prepara nuevas funciones de automatización.
La solución de inteligencia artificial del Grupo Acuidar, implementada hace un año, centraliza la información de cuidadores y podría reducir la intervención humana en un 80%, según la empresa.
El Grupo Acuidar ha implementado Nexus Match, una solución de inteligencia artificial que busca transformar la selección de cuidadores al reducir potencialmente el tiempo de análisis de horas a segundos. Según Luiz Carlos Nascimento, director de TI del grupo, antes se requería llamar a cada cuidador para verificar disponibilidad y cualificación, mientras que ahora la plataforma centraliza esta información y encuentra al profesional ideal de manera más rápida. Según la empresa, este avance ha generado mejoras en productividad de hasta el 100% y podría reducir la intervención humana en un 80%.
El proceso de selección optimizado
El proceso comienza con una visita inicial para evaluar las necesidades del cliente, cuyos datos se ingresan al sistema. Según Nascimento, la IA analiza esta información y propone cuidadores aptos, enviando un mensaje para confirmar su disponibilidad. «Antes, pegábamos la lista de cuidadores disponibles y llamábamos uno por uno para saber si tenían tiempo y la calificación adecuada para el atendimiento. Hoy, no. La plataforma posee todas esas informaciones y el Nexus Match encuentra la persona ideal», explicó Nascimento.
Además, la empresa ha desarrollado un agente para WhatsApp que busca automatizar el proceso de venta sin perder el enfoque humanizado. «Y no perdemos la forma humanizada», agregó el director de TI.
Un ecosistema cerrado para minimizar riesgos
Según el Grupo Acuidar, para aumentar la precisión de la IA, han creado un ecosistema cerrado donde la tecnología opera sin recopilar información externa. «Creamos un ecosistema y la inteligencia artificial no sale de ahí, no obtiene información de la web. La idea es reducir al máximo las probabilidades de alucinaciones», señaló Nascimento. Este enfoque busca minimizar los riesgos de errores en la selección de cuidadores.
La solución ha sido probada en una red de más de 350 franquicias, donde según la empresa ha demostrado eficacia en la reducción del tiempo de selección y la mejora de la productividad.
Nuevas iniciativas en desarrollo
El Grupo Acuidar, fundado hace una década, está explorando nuevas aplicaciones de la inteligencia artificial para seguir optimizando sus procesos. Entre las iniciativas en desarrollo se encuentran la automatización del atendimiento, la planificación de rutas para cuidadores y el seguimiento automatizado de la evolución de los pacientes. Según la compañía, estas innovaciones buscan apoyar la toma de decisiones y mejorar la gestión de sus unidades.
Según el Grupo Acuidar, con Nexus Match han logrado avances en la selección de cuidadores, reduciendo potencialmente el tiempo de proceso de horas a segundos y mejorando la productividad.
Lo que hay que saber
¿Qué es Nexus Match y cómo funciona?
Nexus Match es una solución de inteligencia artificial del Grupo Acuidar que centraliza la información de cuidadores y encuentra al profesional ideal en segundos, reduciendo el tiempo de selección que antes tomaba horas. Analiza las necesidades del cliente y propone cuidadores aptos automáticamente.
¿Qué beneficios ofrece Nexus Match en la selección de cuidadores?
Según el Grupo Acuidar, Nexus Match ha mejorado la productividad hasta un 100% y podría reducir la intervención humana en un 80%. Además, automatiza procesos como la verificación de disponibilidad y cualificación de los cuidadores.
¿Desde cuándo está disponible Nexus Match?
Nexus Match fue implementado por el Grupo Acuidar hace un año y ha sido probado en una red de más de 350 franquicias, donde ha demostrado eficacia en reducir el tiempo de selección.
¿Cómo garantiza Nexus Match la precisión en la selección de cuidadores?
El Grupo Acuidar ha creado un ecosistema cerrado para que la IA opere sin recopilar información externa, minimizando riesgos de errores o alucinaciones en la selección de cuidadores.
