Customer Engagement Client Manager — dunnhumby · America Digitalia
D
Customer Engagement Client Manager
Actualizado el 18 sep 2026
Ubicación
Sao Paulo · Brasil
Contrato
Tiempo completo
Idioma
Inglés
Acerca del rol
Se busca un Customer Engagement Client Manager para trabajar en Sao Paulo, en modalidad Full Time.
dunnhumby es líder global en Ciencia de Datos del Cliente, ayudando a los minoristas y marcas más ambiciosos del mundo a poner al cliente en el centro de cada decisión. Con casi 3,000 expertos en Europa, Asia, África y América, colaboran con empresas icónicas como Tesco, Coca-Cola, Meijer, Procter & Gamble y Metro para convertir datos en crecimiento, innovación y valor medible para sus clientes.
Responsabilidades clave
Liderar iniciativas de engagement y CRM con múltiples partes interesadas del cliente.
Traducir insights del cliente en programas de engagement dirigidos y comunicaciones personalizadas.
Colaborar con analistas, científicos de datos y equipos del cliente para identificar oportunidades que mejoren la lealtad y retención del cliente.
Medir el rendimiento de las campañas y recomendar acciones que mejoren la efectividad y el valor para el cliente.
Construir relaciones de confianza con las partes interesadas del cliente y apoyar discusiones de planificación estratégica.
Requisitos indispensables
Experiencia desarrollando o gestionando programas de CRM, lealtad o engagement del cliente.
Confianza para presentar recomendaciones e influir en partes interesadas de diferentes niveles.
Habilidad para convertir datos e insights del cliente en decisiones de negocio accionables.
Fuertes habilidades de gestión de proyectos con capacidad para manejar múltiples prioridades.
Experiencia comprobada en liderazgo y gestión de equipos, con capacidad para entrenar, desarrollar e inspirar equipos de alto rendimiento.
Comprensión sólida de metodologías Agile y experiencia liderando equipos multifuncionales para entregar iniciativas de engagement de manera efectiva y rápida.
Suma puntos
Disfrutar trabajar en un entorno rápido y orientado al cliente.
Motivación por resolver desafíos comerciales y del cliente.
Capacidad para equilibrar el pensamiento estratégico con la ejecución práctica.
Valorar la colaboración entre equipos diversos y disciplinas.
