Especialista en Aceleración de Experiencias — Genesys · America Digitalia
Especialista en Aceleración de Experiencias
NuevoActualizado el 11 sep 2026
Ubicación
Brasil
Modalidad
Remoto
Modalidad
Remoto
Contrato
Tiempo completo
Idioma
Inglés avanzado
Acerca del rol
Especialista en Aceleración de Experiencias para Genesys, empresa líder en soluciones de experiencia del cliente basadas en IA. Modalidad remota con base en São Paulo, Brasil.
Genesys ayuda a organizaciones a crear mejores experiencias para sus clientes mediante la orquestación de experiencias impulsadas por IA. Su plataforma conecta personas, sistemas, datos e IA para mejorar el servicio personalizado, la eficiencia operativa y las relaciones con los clientes.
Responsabilidades clave
Diseñar y entregar experiencias de IA y Agentes Virtuales Agénticos en Genesys Cloud que demuestren valor medible.
Construir y validar aplicaciones ligeras, integraciones, prototipos y automatizaciones utilizando APIs y SDKs de Genesys Cloud.
Aplicar prácticas de desarrollo basadas en IA en diseño de soluciones, generación de código, pruebas y documentación.
Transformar prototipos exitosos en activos escalables y reutilizables para equipos comerciales.
Colaborar con equipos de producto, ventas y consultoría para identificar casos de uso repetibles.
Evaluar código generado por IA para garantizar corrección, seguridad y escalabilidad.
Impulsar aplicaciones prácticas de IA Generativa, automatización y orquestación en experiencias de clientes.
Requisitos indispensables
Experiencia práctica en desarrollo de aplicaciones ligeras, integraciones, APIs y automatizaciones con JavaScript, TypeScript o Python.
Conocimiento sólido de REST APIs, SDKs, autenticación OAuth, JSON, webhooks y Git.
Experiencia demostrada en entornos de desarrollo basados en IA para diseño de soluciones y generación de código.
Capacidad para evaluar código generado por IA en términos de seguridad, mantenibilidad y alineación con objetivos empresariales.
Experiencia en diseño o construcción de soluciones de experiencia del cliente impulsadas por IA.
Conocimiento práctico de conceptos de IA Agéntica aplicados a la experiencia del cliente.
Fluidez profesional en inglés.
Suma puntos
Fluidez en español.
Experiencia en despliegue de Agentes Virtuales Agénticos, IA conversacional o IA Generativa en entornos productivos.
Conocimiento de operaciones de centros de contacto, estrategias de experiencia del cliente o integraciones CRM.
Experiencia con infraestructura en la nube, como AWS.
Experiencia en convertir prototipos técnicos en activos reutilizables para equipos comerciales.
Beneficios
Modalidad remota con base en São Paulo, Brasil.
Jornada completa.
Exposición directa a iniciativas de IA empresarial y tecnologías emergentes de CX.
Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de habilidades.
Beneficios incluyen tiempo pagado para voluntariado, recursos de bienestar y programas regionales.
WiTi busca un/a Full-Stack Developer Senior para trabajar de forma remota en proyectos tecnológicos de alto impacto en Latinoamérica.
Ver vacante
BabelgroupRemoto · Costa Rica
Remoto
Tiempo completo
Babelgroup busca un/a Ingeniero/a de IA Generativa para trabajar en modalidad remota. La persona seleccionada desarrollará soluciones de inteligencia artificial aplicadas a procesos de negocio, utilizando herramientas como Microsoft Copilot Studio y Azure OpenAI.
