Implementation Consultant para Interfell, en modalidad remota y tiempo completo.
Interfell se especializa en servicios de implementación de monday.com, ayudando a empresas a optimizar sus flujos de trabajo y maximizar su inversión en esta plataforma.
Responsabilidades clave
Gestionar entre 10 y 20 cuentas de clientes activas, asegurando que los hitos del proyecto se cumplan a tiempo y con calidad.
Realizar reuniones de descubrimiento para entender las necesidades del cliente y traducirlas en soluciones personalizadas en monday.com.
Construir y configurar flujos de trabajo personalizados, automatizaciones, paneles e integraciones en monday.com.
Liderar sesiones de estrategia, brindar capacitación, supervisar la gobernanza de cuentas y proporcionar soporte continuo para garantizar el éxito del cliente.
Ser el punto de contacto principal para los clientes, manteniendo una comunicación clara y ofreciendo un servicio excepcional.
Diagnosticar problemas de manera proactiva y escalarlos internamente cuando sea necesario, resolviéndolos rápidamente.
Colaborar con equipos internos y monday.com para asegurar la ejecución fluida de los proyectos y la satisfacción del cliente.
Documentar el progreso de los proyectos, asegurando que los entregables cumplan con el alcance y las expectativas del cliente.
Requisitos indispensables
Experiencia comprobada con monday.com, incluyendo diseño avanzado de flujos de trabajo, automatizaciones e integraciones.
Mínimo 3 años de experiencia en gestión de proyectos, implementación o consultoría en roles orientados al cliente.
Experiencia en brindar capacitación y crear documentación para usuarios finales.
Suma puntos
Conocimiento de plataformas relacionadas como make.com o Zapier.
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