Superside busca un Account Director para liderar y expandir una cartera de clientes empresariales estratégicos. El puesto es remoto y de tipo contractual.
Superside es una empresa líder en creatividad impulsada por IA, que ayuda a más de 500 marcas ambiciosas a realizar conceptos creativos a escala. Es una compañía completamente remota con más de 700 miembros en más de 60 países.
Responsabilidades clave
Gestionar la relación integral con 5–10 clientes empresariales, impulsando la retención, expansión y confianza ejecutiva.
Desarrollar y ejecutar estrategias de crecimiento de cuentas, identificando oportunidades de mejora y expansión.
Liderar renovaciones y negociaciones comerciales en colaboración con el liderazgo.
Construir relaciones sólidas con partes interesadas senior y equipos de compras.
Traducir los objetivos del cliente en programas y soluciones creativas escalables.
Colaborar con Project Managers y Producers para garantizar una entrega fluida en todos los flujos de trabajo.
Actuar como punto de escalación senior, resolviendo problemas rápidamente y manteniendo la confianza del cliente.
Monitorear la salud de las cuentas, las tasas de consumo y el ritmo para asegurar el rendimiento y la rentabilidad.
Desarrollar casos de negocio impulsados por ROI que demuestren el valor del modelo de Superside.
Identificar oportunidades para aprovechar la IA y la automatización para mejorar los resultados del cliente.
Capacitar y desarrollar a PMs y Producers para elevar el nivel de entrega y gestión de clientes.
Colaborar con los equipos de Creatividad, Producto y Operaciones para alinear recursos y ejecución.
Requisitos indispensables
5–10+ años de experiencia en gestión de cuentas o servicios al cliente en entornos creativos, de marketing o digitales.
Historial comprobado de gestión y crecimiento de cuentas empresariales o de alto valor global.
3–5+ años en un rol de liderazgo de cuentas (por ejemplo, Senior Account Manager, Group Account Manager o equivalente).
Fuerte perspicacia comercial con responsabilidad sobre ingresos, retención y objetivos de crecimiento.
Experiencia trabajando con clientes empresariales, SaaS, D2C o B2B.
Habilidad comprobada para gestionar partes interesadas senior y navegar organizaciones complejas.
Experiencia liderando y desarrollando equipos multifuncionales.
Mentalidad operativa sólida con capacidad para escalar la entrega manteniendo la calidad.
Capacidad para traducir objetivos empresariales en programas y resultados accionables.
Excelentes habilidades de comunicación con un enfoque estructurado y orientado a soluciones.
Marco de 4 capas para diagnosticar fallos de visibilidad en búsquedas con IA
Un marco diagnóstico de cuatro capas —descubribilidad, claridad, autoridad y confianza— permitiría identificar y corregir fallos que impiden la aparición de una marca en respuestas de IA. Este enfoque integra SEO técnico, posicionamiento de marca y gestión de reputación en una estrategia unificada.
