Supabase busca un Database Support Engineer para unirse a su equipo de soporte en modalidad remota, enfocado en resolver problemas complejos y mejorar la experiencia de los desarrolladores en su plataforma.
Supabase es una plataforma de desarrollo basada en Postgres, diseñada por y para desarrolladores. Ofrece soluciones backend integradas como base de datos, autenticación, almacenamiento, funciones edge, búsqueda vectorial y más.
Responsabilidades clave
Investigar y resolver problemas avanzados de clientes en Postgres, Auth, RLS, Storage, Realtime, Edge Functions y bibliotecas cliente.
Ofrecer asesoría proactiva para optimizar cargas de trabajo y evitar errores comunes.
Reproducir bugs, identificar causas raíz y escalar casos al equipo de ingeniería con pasos claros.
Comunicarse con claridad y empatía con usuarios de todos los niveles, especialmente en situaciones críticas.
Detectar patrones en tickets y sugerir mejoras en documentación, herramientas y el producto.
Mentorizar a miembros junior del equipo para elevar la calidad del soporte.
Requisitos indispensables
7+ años en soporte técnico, bases de datos, ingeniería backend, SRE o áreas similares.
Conocimiento profundo de PostgreSQL (autovacuum, WAL, transacciones largas, etc.).
Experiencia en optimización de consultas SQL de alto rendimiento.
Habilidad para diagnosticar configuraciones complejas, incluyendo esquemas multi-tenant.
Capacidad para depurar funciones edge y entender fallos en sistemas distribuidos.
Experiencia en migración de datos y recuperación segura (pg_dump/restore, schema drift).
Manejo práctico de proveedores cloud como AWS.
Comodidad en terminal y entornos Linux.
Beneficios
Modalidad: remoto 100% (sin oficinas físicas; incluye presupuesto para coworking).
Jornada: tiempo completo, residencia en zonas horarias de América (sin turnos nocturnos).
Beneficios: ESOP (acciones de la empresa), seguro médico completo, presupuesto para equipamiento tecnológico.
Desarrollo profesional: subsidio anual para cursos, libros o conferencias.
Reuniones anuales presenciales con el equipo global.
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