Especialista en Customer Success

Responsabilidades clave

• Gestionar relaciones a largo plazo para garantizar la satisfacción del cliente.
• Identificar y reducir riesgos de abandono mediante estrategias proactivas.
• Realizar reuniones estratégicas para optimizar el ROI de los clientes.
• Upselling y cross-selling para aumentar los ingresos recurrentes mensuales.
• Renegociar contratos según las necesidades cambiantes de los clientes.
• Liderar sesiones de formación y webinars para impulsar la adopción del producto.
• Resolver problemas de los clientes de manera proactiva, colaborando con otros equipos.