Las grandes marcas como American Airlines y Expedia lideran en resultados de IA para viajes, pero un estudio muestra que solo el 9% de las consultas son transaccionales. BrightEdge identifica oportunidades en búsquedas subjetivas, donde contenido con experiencia humana puede destacar.
American Airlines, Royal Caribbean y Expedia lideran en sus categorías en Google AI Overviews y ChatGPT, según un estudio de BrightEdge, pero solo el 9% de las consultas tienen intención de reserva, lo que dejaría nichos para contenido basado en experiencia humana.
Dominio de las grandes marcas en búsquedas de IA
Según un estudio de BrightEdge, las marcas líderes en viajes tendrían mayor presencia en herramientas como Google AI Overviews y ChatGPT, con variaciones por sector. American Airlines encabeza el segmento de aerolíneas (26.6% en Google AI Overviews y 25.3% en ChatGPT), con una ventaja de 6.1 puntos sobre United en Google y 9.1 en ChatGPT. En cruceros, Royal Caribbean tendría mayor visibilidad (24.8% en Google y 28.8% en ChatGPT), mientras que en hoteles el liderazgo cambiaría según la plataforma: Hilton domina en Google (28.3%) y Marriott en ChatGPT (29.4%).
Las plataformas de reserva mostrarían las diferencias más marcadas: Expedia superaría a Kayak por 2.2 veces en Google AI Overviews (31.3% vs 14.4%) y por 1.4 veces en ChatGPT. BrightEdge señala que «Expedia aparece en 44% de las respuestas relacionadas con presupuesto», un área donde las plataformas de reserva tendrían mayor presencia.
Nichos para competidores pequeños
Aunque las grandes marcas dominarían en consultas transaccionales, BrightEdge identifica oportunidades en búsquedas subjetivas o de inspiración, donde contenido con experiencia humana podría ganar relevancia. Solo el 9% de las consultas analizadas en Google AI Overviews tendrían intención de reserva, mientras que el 38% de estas mencionarían plataformas de reserva, frente a un 12% en consultas de inspiración.
BrightEdge indica que «plataformas y organizaciones como YouTube, Reddit y AAA son más prominentes en preguntas de inspiración». Este tipo de consultas, que representarían la mayoría, permitirían a blogs y sitios pequeños competir con perspectivas únicas. Las grandes marcas, por su parte, aparecerían más en preguntas de comparación o reserva, donde términos como «barato» u «oferta» las colocarían en el 78% de las respuestas, frente a solo un 17% en otras.
Estrategia para ganar visibilidad
Para competir en este escenario, BrightEdge sugiere que los creadores de contenido podrían enfocarse en:
- Consultas de inspiración: donde la experiencia personal y subjetiva tendría mayor peso.
- Autoridad en nichos: generar confianza mediante conocimiento especializado en temas específicos.
- Contenido auténtico: aprovechar que las plataformas históricamente vulnerables a estrategias agresivas (como Reddit) tendrían puntos débiles en consistencia y profundidad.
BrightEdge excluye plataformas no relacionadas con viajes (como YouTube y Reddit) de sus rankings por categorías, pero su presencia en consultas subjetivas marcaría una ruta para quienes buscan alternativas al dominio de las grandes marcas. La clave estaría en ofrecer lo que estas no podrían replicar fácilmente: autenticidad y perspectivas humanas únicas.
Lo que hay que saber
¿Qué marcas dominan los resultados de IA en viajes según el estudio de BrightEdge?
American Airlines lidera en aerolíneas (26.6% en Google AI Overviews y 25.3% en ChatGPT), Royal Caribbean en cruceros (24.8% en Google y 28.8% en ChatGPT), y Expedia supera a Kayak en plataformas de reserva (31.3% vs 14.4% en Google).
¿Qué porcentaje de consultas de viajes en IA tienen intención de reserva?
Solo el 9% de las consultas analizadas en Google AI Overviews tendrían intención de reserva, según BrightEdge. Las plataformas de reserva aparecen en el 38% de estas consultas.
¿Cómo pueden competir los pequeños creadores en resultados de IA para viajes?
BrightEdge sugiere que los pequeños creadores pueden competir enfocándose en consultas de inspiración, donde la experiencia personal y subjetiva tiene mayor peso. También deben generar confianza mediante conocimiento especializado en nichos y ofrecer contenido auténtico, ya que las grandes marcas dominan en búsquedas transaccionales.
