Business Analyst para Genesys en Bogotá, Colombia. Modalidad full time.
Genesys ayuda a organizaciones a crear mejores experiencias para los clientes mediante la orquestación de experiencias potenciadas por IA. Su plataforma conecta personas, sistemas, datos e IA para ofrecer un servicio más personalizado, mejorar la eficiencia operativa y fortalecer las relaciones con los clientes.
Responsabilidades clave
Elaborar el Documento de Requisitos del Negocio (BRD) para el marco de diseño de comisiones de ventas.
Traducir el diseño de planes de compensación en requisitos del sistema.
Ser el punto único de responsabilidad conectando al equipo ICT, Gerente de Programa, Directores, VP, GCT y Líder Técnico en cada decisión técnica que afecte la plataforma.
Crear escenarios de casos de uso y marco de UAT para probar configuraciones del SPM.
Liderar la validación empresarial de configuraciones del sistema y definir criterios de aceptación.
Revisar y aprobar declaraciones de compensación, informes y paneles de control.
Apoyar análisis de compensación de ventas, modelado financiero y reportes de efectividad de planes.
Requisitos indispensables
8+ años de experiencia como Business Analyst o en Gestión de Desempeño de Ventas.
3+ años trabajando en compensación de incentivos a nivel empresarial (plataforma SAP SPM, Xactly, Varicent o similar).
Experiencia práctica en configuración/cálculos con SAP SPM o plataforma ICM comparable.
Demostrada responsabilidad en entregas basadas en RACI en un entorno regulado y controlado por SOX.
Experiencia colaborando con equipos de Incentivos de Ventas, Finanzas y líderes técnicos de IT.
Gestión excepcional de stakeholders en audiencias empresariales y técnicas.
Suma puntos
Experiencia en diseño de compensación de ventas y mejores prácticas de gestión de desempeño de incentivos.
Antecedentes en QA, estrategias de prueba o marcos de validación de datos.
Experiencia con ServiceNow, Jira o herramientas operativas similares.
Beneficios
Modalidad full time.
Ubicación en Bogotá, Colombia.
Beneficios incluyen tiempo pagado para voluntariado, Free Fridays en agosto, recursos de bienestar y programas regionales para empleados y sus familias.
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